FAQ 鮮花訂購常見問題

下面精選了客戶問得最多的幾個問題，基本能解答您的大部份疑問。
如果您是第一次在本站訂購，強烈建議您瀏覽，可節約您咨詢的寶貴時間：

1) 問：我訂鮮花(蛋糕)最快多久能送到？

答：在您訂購付款后，鮮花最快1-3個小時送到接收人手上（注：此時間為可能的最快送貨時間，我們會確保在您下單所選時間段內送達）。蛋糕一般提前半天訂購就可以送到。

2) 問：我要送鮮花（或蛋糕）,需要提前預訂嗎？

答：鮮花（或蛋糕）一般提前半天訂購就可以送到。當然，您提前一個月、兩個月、半年，或提前更長時間訂購都是可以的，我們都會在您指定的日期為您配送（鮮花蛋糕都是配送當日新鮮材料制作而成，確保新鮮度，敬請放心訂購！）。越早訂，越從容：
1）您提前預訂，方便我們提前安排；
2）如果您訂的鮮花含有特殊花材，則是需要提前預訂的，提前預訂可確保花材齊全；
3）提前訂好，我們會記住您選擇的配送日期，按指定日期準時送達，即使忙碌，也保證您不會錯過任何一個重要的日子！

3) 問：異地送花可以嗎？(如：我人在北京可以送花到長沙去嗎？)

答：可以，花禮網全國連鎖，全部直轄市、省會/首府、地級市（除西藏、青海）、大部分縣級城市都可以配送，可送達全國2000+城市。

4) 問：鮮花是免費配送的嗎？

答：市區和近郊是免費配送的！偏遠地址、鄉鎮需聯系客服確認能否配送。

5) 問：我要選擇某一個時段送到？可以嗎？

答：可以的，提交訂單時您可以選擇上午(8:30-12:00)、下午(12:00-17:00)、晚上(17:00-20:30)三個時段；如果您是在配送日期當天訂購當天送，且對配送時效要求比較緊迫，您可以選擇快速達時段（1-2小時送達）；特別提示：如您對配送時間點有特別需求，可以選擇定時服務。

6) 問：你們的花新不新鮮？

答：我們門店都是采用配送當天新鮮到貨的昆明A級花材制作，確保花材新鮮。

7) 問：送到的鮮花會和圖片上的一樣嗎？

答：我們花藝師會嚴格按圖片樣式及花材來制作，確保一致。秉承“送前實拍”的原則，所見即所得。

8) 問：鮮花款式都是你們自己設計的？

答：本站所有鮮花款式都是由公司花藝師團隊精心打造，100%原創設計，并已為上百款作品申請了版權保護。如果您發現其他網站有相同款式，皆為違法抄襲本公司作品，歡迎您提供線索舉報，本公司將通過司法途徑打擊抄襲這種違法侵權行為。

9) 問：花禮網靠譜嗎？

花禮網成立于2005年8月，經營已超18年，是國內領先的鮮花禮品服務商！連續三次被中國電子商務協會認定為“鮮花禮品行業龍頭企業”，公司于2016年被認定為“國家級高新技術企業”，500萬+用戶信賴好評，連續7年銷量領先。并申請了上百款版權作品。確保產品質量和服務品質，花禮網不遺余力。

10) 問：支持哪些付款方式？

答：我們支持微信、支付寶、paypal等方式付款，訂單生成后直接在線付款，非常快捷方便的。

11) 問：是先付款再配送嗎？先付款怎么保證我的東西能按要求送到？

答：是的，我們是先付款再安排配送。您請放心，我們是國內領先的鮮花速遞服務商，明星黃圣依代言，有著良好的市場口碑的和廣泛的行業影響，必將用心服務，不負您的信賴。

12) 問：永生花/禮品可以當天購買當天送到嗎？

答：不可以，永生花/禮品是從我們深圳總部發貨，一般選擇順豐快遞寄出，200多個一線、二線城市當天發貨第二天可達。

13) 問：下單后可以修改或者取消訂單嗎？

答：非重大節日時期，可接受送貨日前一天的訂單修改或取消；請于上班時間8:30~21:00（周六日正常上班）聯系花禮網官方客服修改/取消；節日期間（情人節、女神節、母親節、520情人節、七夕節）訂單修改或取消，需提前2天聯系客服。

14) 問：我在國外，請問如何辦理支付？

答：建議您使用Paypal支付，支持各種信用卡，且不需要3D驗證，支付成功率100% 使用方法： 點擊鏈接：http://www.hz186.com/member/re_payment.asp 選Paypal支付方式。