小時候總是幻想有一家花店，能終日與花相伴，陶醉在花海。那時覺得，花是值得世上所有的贊美的。它有各式的綻放姿態，有多彩的視覺呈現，還有沁人的花香。最美的一點是，它有各種情意綿綿的花語。

長大后發現，要開一家花店并不簡單。最基礎的花店選址、鮮花取材、花藝包裝等等環節就十分繁雜。還有很多細枝末節也需要常常關注。例如，如何接待顧客？顧客就是上帝，花店在接待客人這方面做得夠好，能夠給花店大大加分，提升花店的形象。今天，為大家列舉幾個花店接待客人的小技巧。

1.客人來買花時，要確認：誰用花？

花店人員賣花的時候要搞清楚是誰用花？目標客戶是誰？不同的客戶，用花需求都不一樣，要根據客戶的需求來推薦不同的鮮花產品。

2.用在什么場合？

要詢問好客戶用花的場合是什么？是生活用花還是禮品，不同的場合，用花特點是不一樣的，不可混淆一談。

3.客戶的具體需求是？

簡單來說就是，客戶想要達到什么樣的效果？需要的具體數量是多少？客戶對鮮花有著怎樣的期許？

4.客戶的具體用花時間？

鮮花是時鮮產品，對時間是非常敏感的，對客戶的具體用花時間要非常明確，才能在恰到的時間送上新鮮的花。

5.客戶的心理價位？

根據客戶的需求，我們就要大致預估出客戶的心理價位，不同的花材，差異是很大的，要將花材之間的差異和顧客說明~

鮮花推薦：浪漫繽紛

花語：繽紛的花瓣從空中緩緩飄落，如同你的吻輕輕印在我的臉龐——因為愛你，所以浪漫。

鮮花推薦：暗香

花語：這久違的感覺，那熟悉的氣息。悠悠的，淡淡的，是那樣的清甜，是那樣的芳香。

使我陶醉，令我癡狂。亦懸似真，如夢如幻。仿佛在訴說她的恬靜與夜的清涼。

花店在接待客人的時候，要保持放松和自然，要向對朋友一樣對待客戶，并且注意以上的接待技巧，為自己的花店加分。