MOVING MOMENT 感動瞬間

    以往的送花故事，要么關乎送花人，要么關乎收花人。其實，每一次送花故事，都離不開在城市里不停穿行的鮮花派送人。
    “由于某種特殊的原因，送花員工按照訂單要求按時送達指定地點后……電話號碼無人接聽。該員工耐心地一遍遍打電話，在半個小內連續打了15次，仍然無法聯系上。他主動與我聯系，并詢問解決辦法。他在寒風中等了將近1個小時，最后，按我的要求，將花送給……這期間，態度始終非常好。”
    以上是我們客戶的評價。15次電話，始終無人接聽。不知道有多少人可以有這份執著？不知道有多少人可以忍受這份看不到結果的等待？最關鍵的是，鮮花派送員的態度始終非常好。筆者一向自詡是個執著的人，可這會兒很是心虛啊。
    類似這樣的經歷，不會太多，但也不會只是一次、兩次。只能說，做任何事情都沒那么簡單。你必須付出，付出心力。
    而且，我們的鮮花派送員，還可能是女孩子。為了把花送到客戶手上，她們，可能要在寒風中等待1小時，哪怕被凍得瑟瑟發抖；她們，可能要一次又一次的撥打電話，哪怕每次都是無人接聽；她們，可能要抱著鮮花，爬一層又一層的樓梯，哪怕那花束比她還大……不過，在收花人驚喜的收下那束花時，一切都有了意義，一切都很值得。因為，“送人玫瑰，手留余香。”