日前，中國鮮花禮品網的網站上，赫然掛著一幅醒目的通告，宣布其正式啟用新域名。這是一家運營歷史達7年的網站，主營業務是為客戶提供鮮花禮品全國速遞服務。據金名網爆料，該域名hua.com的交易金額應該在百萬人民幣級別，對于中小企業來說，這種 “天價”手筆的投入，是否意味著過高的風險?其意義又在哪里呢?

　　筆者聯系到這家鮮花網站的創始人王建武先生，他介紹說：“鮮花速遞在整個電子商務行業來說只是很小的一個細分市場。公司經過7年多的專注經營，雖然已發展成這個行業銷量領先的標桿企業，但公司規模仍然不大，我們傾注投入去購買域名也會比大企業更謹慎。之所以下決心購買，主要考慮是公司不愿用價格戰的方式來拓展市場，而是全力以赴把服務做到極致，原來域名flowercn.com太長，現在化繁為簡，更便捷的訪問體驗會更好。當然花禮配送過程中的服務更為重要，給客戶一次的超出期待的購物體驗，客戶就會愿意再回來消費，直接輸入容易記憶的hua.com網址來訪問我們，則能大大節約營銷成本，這一點在電商營銷成本高企不下的今天，顯得尤為重要。”

　　與目前龐大的電商行業轟轟烈烈的競爭相比，這樣的事件，雖只能激起業界一絲漣漪，卻會給理論領域帶來一些革新的發展思維。

　　工信部預測，到2015年，我國電子商務交易額將突破18萬億元，網絡零售交易額占社會消費品零售總額的比例將超過9%，電商企業進入井噴期。

　　電子商務具有低門檻、易復制的特點，隨著互聯網普及率的提高，傳統零售、百貨向電子商務轉型的趨勢日益顯現，這一趨勢引起了投資熱潮，催生了電商行業激烈的競爭，直接觸發了行業價格戰的甚喧塵上。

　　2012年6月4日，天貓電器城宣布，追加投入一億現金直接補貼消費者。此前蘇寧易購也表示，在6月份推出全網比價，進行“差額返補”。傳統電器商城、跨國超市、百貨公司紛紛擠入這場價格競賽。從市場動向看，電商平臺的價格競爭還將持續，甚至將更加激烈。

　　國內網絡用戶對價格戰并不陌生。2011年，中國網絡團購市場從無到有，一度催生5,000多家網站，一番無序的價格戰過后，如今團購網站已是紛紛關門歇業，無數的資本在這種沖動的競爭中走向覆滅。因此，目前，電子商務發展中的一個突出問題是如何突破價格層面的競爭。

　　大公國際的分析師周飛華先生認為，貼近消費者，緊隨消費者需求的變化，為消費者營造便利，這才是他們本質的競爭方式。中國鮮花禮品網早期的消費人群中海外華人占有重要份額，但近年來隨著國內經濟和社會的快速發展，國內鮮花禮品消費市場已經得到發展，這也使得電商企業愿意為國內消費者的偏好而進行投資。

　　深圳市經濟以電子信息產業為主導產業，經濟整體對外需市場依賴程度很高。由于遠離消費者，本土中小企業大都處于產業鏈中不利地位，產品附加值很低，受外需市場低迷的沖擊非常大。中國鮮花禮品網愿意花很高的代價去收購一個符合國人習慣的域名，表明該公司對國內消費市場非常重視，這種舉措和發展思路的轉變，正是目前沿海中小企業轉型升級所亟需的。

　　隨著勞動力價格的上漲及內地經濟的發展，內地消費者支付能力已經大幅提升，與此同時，消費者在思想、生活方式、消費理念等各個方面，正發生著廣泛而快速的變化，逐步形成一個新型的、具有廣闊前景的內需市場，這為沿海中小型企業提供了極為可貴的發展機遇。

　　深圳大學的涂永式教授指出，鮮花速遞在電子商務市場雖然屬于很小的細分市場，但作為細分行業內的領頭羊，中國鮮花禮品網避開了低層次的價格競爭，通過重視、滿足、提升消費體驗，去實現品牌價值的提升，這正是目前中國企業，特別是作為行業的領導者，所必須具備的戰略眼光。涂永式教授認為，品牌戰略是中國企業長期發展的必由之路，中國鮮花禮品網這種以服務競爭替代價格競爭的方式，是品牌發展戰略路徑的有益探索。

　　讀懂消費者，才能擁有市場、擁有生存和發展的機會。消費者在哪里!我們就應該在那里!中國鮮花禮品網此次傾注全力啟用新的域名，雖然代價高昂，但卻是一種提升消費服務的極致體現，因此，不管成效如何，都是消費者的福氣。也為沿海一大批在生存線上掙扎的中小型企業，為陷于價格戰泥潭的電子商務業，為整個中國民營經濟的發展氛圍，帶來一股特有的清新氣息。

     報道媒體：騰訊網 http://tech.qq.com/a/20120806/000189.htm

               和訊網 http://tech.hexun.com/2012-08-06/144421910.html